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疫情期间蔡司激光共聚焦显微镜故障怎么办?

分类:新闻中心 发布时间:2022-03-15 1146次浏览

  大家好,我们来自山东大学青岛校区生命环境研究公共技术平台显微成像组。  今天...

  大家好,我们来自山东大学青岛校区生命环境研究公共技术平台显微成像组。

  今天很荣幸能在此与大家分享北辰蔡司新技术“远程故障预测服务”对我们工作的帮助。

  2021年10月,我像往常一样打开蔡司激光共聚焦显微镜(点击查看),等待系统开机……然而,在等待许久之后,显微镜启动停止了。

  显微镜出问题了!

  我紧张地拨通了蔡司刘工的电话,最终经过工程师判断:显微镜系统损坏。

  1当时青岛被归为:中风险地区,外地到青岛的出差受限。

  2工程师上门需要预约,等待时间成本巨大!

  3上门服务可能要收费:报价流程、报销流程,相对繁琐且耗时!

  最关键的问题是,本校老师样品亟需观察,样品过期则需要月余时间准备。

  正在我一筹莫展的时候,刘工一句话提醒了我:我们来试一下“远程故障预测服务”吧。

  远程故障预测服务,是刘工之前上门维护保养设备时候,帮我们安装的。

  工程师说,它可以预防潜在故障,加快维修进程。

  好主意!说干就干!在刘工的指引下,我打开系统并接通刘工的连线。

  此时,刘工安慰的说:“您休息一会吧,剩下的交给我”。

  过了一会,触摸屏出现了粉色界面:在读条!刘工说,这是在更新显微镜系统。

  那时的心里,已经默默的相信,我们可以把它修好了。

  经过几次重启和配置后,我打开ZEN软件并确认各项功能都正常了!

  原本需要等许多天才能够解决的问题,居然在2小时内解决了。

  我想,这就是“远程故障预测服务”的魅力吧。

  这个故障的快速解决,保障了仪器的正常运行,更保障了学校科研工作的正常进行,节约了时间成本和经济成本。

  由衷的为“远程故障预测服务”功能点赞!

  我想:现如今我们迈入了科技腾飞的时代,显微镜能够积极吸收高科技养分,在传统光学领域进一步融合科技的力量,尝试新的售后服务、快速服务、远程服务、数字化服务,这一定是独具慧眼的,也一定是前景广阔的。

  感谢远程故障预测服务,感谢蔡司服务。

  预祝蔡司服务越来越好,越来越强大,从而更好的帮助我们,更好的服务我们的师生、保证我们的科学研究顺利进行!


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